Garantias dos Produtos

Perucas, Apliques e cabelos sintéticos ou de fibra japonesa não tem garantia após o uso, portanto atente-se as carcteristicas do produto antes de utiliza-lo.

O cliente poderá abrir uma reclamação por

e-mail: lorenacabelos@gmail.com, nossa central de atendimento entrará em contato para orientar o cliente sobre todos os procedimentos para solução do problema. Ou entrar em contato pelo nosso Whatsapp: (77)988128472
Observação:
A empresa terá 30 dias para averiguações necessárias para a conclusão da análise.

Perucas, Apliques e cabelos naturais são classificadas como bens não duráveis.
Portanto o consumidor terá prazo para reclamar sobre os defeitos aparentes ou de fácil constatação em até 07 dias após o recebimento da mercadoria.

Quando terminar o prazo de garantia ou quando o fornecedor provar que o vício (defeito) apresentado no produto é decorrente de mau uso ou de uso indevido por parte do consumidor.

Produtos ou serviços não duráveis são aqueles que são naturalmente destruídos ou desgastados na sua utilização. Portanto antes da utilização, explicitamos a necessidade de que o cliente faça todos os testes (lavar, pentear e secar) antes da aplicação, para que caso o cabelo não esteja a contento o mesmo possa ser trocado.

Não, a opção de trocar um produto sem vicio (defeito, avaria) é uma opção da empresa caso haja arrependimento ou insatisfação da parte do cliente. Frisamos que trocas só serão realizadas caso a mercadoria não tenha sido utilizada/alterada, estando em perfeito estado.

Ajuda

Categorias

Horários de Atendimento

Siga-nos

De Segunda a Sexta-feira

 - Das 09h00 às 18h00

Sábado

 - Das 08hrs às 15:00

  • Facebook ícone social
  • Instagram
  • whatsapp-logo-1

Endereço